空調行業服務趨向差異化發展

　　空調行業素有“三分產品，七分服務”之稱，而其中，防爆空調作為專業化的特殊空調，對空調的安裝設計要求遠遠高于普通空調。因此，針對客戶的不同需求提供個性化服務，細分用戶需求深化差異化服務，這是防爆空調行業的必然趨勢。

　　應對不斷變化的市場，空調制冷行業的企業企業需要推動自身的服務升級。在采購、設計、安裝、監理、維護五個環節，提供售前、售中、售后不同模式的服務，為用戶提供極致貼心選擇。根據不同使用環境的差異化需求，為用戶訂制個性化經濟節能的選型方案;從售前的充分溝通、售中的方案選擇到售后的優質服務，每個步驟全程跟蹤客戶的需求。

　　伴隨空調企業間的戰火升級，服務早已成為各企業暗自較勁的一個方面。海爾推出了獲國家專利的“無塵安裝”，“自動無泥水鉆”、“專業清洗”；志高啟動了“終身無憂服務”；美的大力推廣“深度清洗”服務；格力和春蘭則將整機包修期限延長至6年。幾乎每個企業都爭先將售后服務承諾得更加誘人，試圖來吸引更多的消費者，占領市場。

　　專家指出，只有實現產品與服務雙核驅動，差異化服務有利于引導行業向更好的方向發展，從而進一步激勵并推動國內品牌開拓中央空調市場藍海。相關產品閱讀：防爆除濕機，防爆冰箱，防爆風機盤管，防爆恒溫恒濕機，防爆軸流風機

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